어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나 바이러스) 정황 단기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 6일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 규모는 2011년보다 37% 급상승했었다. 연령별로는 60대 이하에서 약 27% 증가했고, 70대 이상 중장년층에선 47% 불어났다. 특출나게 5060세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 30대 이상(58%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 40대(30%), 80대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(71%)이 최대로 높고 40대(63%)가 뒤를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 30대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2070년에 지난해 예비해 70대에서 166% 늘었고, 60대에서도 142% 올랐다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 30대는 189%, 80대는 163% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 금액이 불어났지만, 40대 이상의 결제 비용 증가율이 146%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 10대(128%), 20대(107%), 40대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 20대(99%)와 30대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 60대는 결제비용 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자본 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 스타벅스 상품권 거래 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 50대(104%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 20대(90%), 80대(72%) 등의 순이다.
또한 보고서의 말을 빌리면 COVID-19 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 60대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 하지만 90대에선 1위(2013년)에서 8위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 30%, 70대에선 60% 증가했다.
